ICT-toepassingen in het P&O-instrumentarium lijken doorgaans te leiden tot 'harde' middelen, zoals targets, afrekenen op output en een meer hiërarchische stijl van leidinggeven. Deze middelen worden nu echter aangevuld met 'zachtere', mensgerichte middelen zoals motivatie en coaching. De vraag hiernaar neemt toe doordat menselijke drijfveren als het vinden van geluk en zich ontplooien, zwaarder wegen dan voorheen.

ICT biedt hier kansen. Met het doorvoeren van ICT-middelen neemt de transparantie van het arbeidsproces toe. Dit biedt de mogelijkheid individuele wensen te honoreren én deze exact af te stemmen op een door de organisatie te vervullen competentie. Scherper inzicht in eigen mogelijkheden Hoe kan de werkgever aansturen op harde output, terwijl de zachte menselijke aspecten, zoals zelfontplooiing, steeds centraler lijken te staan? Juist de combinatie van deze - schijnbaar tegengestelde - ontwikkelingen biedt de oplossing. Via ICT-middelen zullen mensen een scherper inzicht krijgen in hun eigen mogelijkheden. Met dat inzicht kunnen zij zelf beter beoordelen welke verplichtingen zij met hun leidinggevende willen en kunnen aangaan. Zo ondersteunen de door ICT gefaciliteerde P&O-middelen werknemers bij het volbrengen van hun 'persoonlijke missie' en werkgevers bij het leidinggeven. Een leerproces, waarbij de voornaamste voorwaarde is dat de werknemer en leidinggevende taken zo meetbaar mogelijk maken. Indien een taak helder omschreven en goed meetbaar is, biedt afrekenbaarheid kansen, onder meer als indicator van iemands competenties. Ontwikkelingen op het snijvlak van P&O en ICT maken op die manier vele vernieuwings- en verbeteringskansen mogelijk voor het MKB.

Wilt u meer weten over de kansen op het snijvlak P&O en ICT, bestel dan het boekje 'ToekomstWijzer - Ontwikkelingen op het snijvlak P&O/ICT' bij Syntens, Innovatienetwerk voor ondernemers op telefoonnummer (076) 564 67 00.