Totaaloplossing
Het nieuwe concept is gebaseerd op het aanbieden van een totaaloplossing voor de klant. Dat gaat verder dan alleen het detacheren van monteurs. "Via deze monteurs proberen we werk binnen te halen. Bijvoorbeeld het reviseren van onderdelen, kan bij ons in de werkplaats gebeuren. Vervolgens zorgen onze monteurs ervoor dat deze op de juiste manier teruggeplaatst worden in de machine," licht Van Bedaf toe."Door zo te werken, weten monteurs veel beter wat er speelt bij de klant. Ze leren het bedrijf van A tot Z kennen," vult hij aan. De kans op nieuwe opdrachten is daardoor groter.

Trots
Innovatieadviseur Marcel van Ven is trots op het bedrijf uit Bergen op Zoom. "Zij hebben de slag gemaakt en hun strategische keuze verder ingevuld. Niet van alles een beetje doen, maar duidelijk kleur bekennen. Alleen dan kan je als ondernemer overleven." Hij voegt daar aan toe: "Om dit vol te houden, moet je in gesprek blijven met je klanten. Je gaat eigenlijk een huwelijk aan met je klant, waardoor je weet waar ze behoefte aan hebben."

Stap voor stap
Van Bedaf is stap voor stap bezig met het vernieuwingsproces. Niet alleen hijzelf, maar ook zijn personeel moet meegaan in de nieuwe manier van werken. "Iedere week snijd ik een ander onderdeel aan. Ik merk dat ze nu ook vanuit zichzelf met vragen komen. Deze betrokkenheid is erg belangrijk." Hij ziet dat niet alleen de leidinggevenden, maar ook de werknemers op de werkvloer steeds meer verantwoordelijkheid nemen.

Exporteren is innoveren.
Wilt u hier meer over weten, kom dan naar de stand van Syntens tijdens de Internationale Handelsdag van de Kamer van Koophandel. Deze vindt plaats op dinsdag 17 april. Locatie: De Wouwse Tol, Bergen op Zoom.
De toegang is gratis en het programma duurt van 15.00 tot 21.00 uur.

Voor meer informatie
Internet: www.vanbedafmachines.nl