Groeisupport van NV REWIN West-Brabant: tel. 076-5646788

Idealisme
Ook een stukje idealisme speelt hierbij een rol. Olivier Marke-stein vertelt. "Tijdens mijn stage in Venezuela, die ik in het kader van mijn opleiding bij de NHTV volgde, kwam ik op het idee voor mijn reisbureau. Ik kwam er in contact met een aantal lokale toeroperators, die fantastisch werk leverden. Mijn idee was om door tussenkomst van een reisbureau, deze lokale toeroperators een stukje Europese markt aan te bieden". TunaFish maakt allereerst het totale aanbod aan avontuurlijke reizen voor de consument via internet inzichtelijk. Daarnaast kan men hier terecht voor het reserveren van losse vliegtickets en reisverzekeringen. En zeker niet onbelangrijk: de zekerheid van een geboekt hostel of een hotelkamer voor de eerste dagen van een verre reis en de uitdaging van een lokale rondreis, die TunaFisch naar wens vooraf boekt bij de lokale reisorganisatie. Markestein legt uit: "Bij een Nederlandse toeroperator boek je voor de totale organisatie en uitvoer van een reis. Bij ons als reisbureau heb je een veel breder aanbod en kun je kiezen uit verschillende toeroperators. Juist de keuze uit het lokale aanbod en de diversiteit van de kleine operators kan je reis helemaal op maat en extra interessant maken. Markestein als een vis in het water in het aanbod van avontuurlijke reizen

Goed renderend reisbureau
TunaFish bestaat nu ruim 2 jaar. Het avontuur dat in juni 2000 met veel enthousiasme is aangegaan, heeft nu zijn beslag gekregen in een zeker voor deze tijd goed renderend reisbureau. "Ik ben bijzonder te spreken over de steun vanuit het Groeisupport programma van de regionale ontwikkelingsmaatschappij NV REWIN West-Brabant. Daardoor had ik er een heel kritisch oor bij en ben ik niet in een aantal valkuilen getrapt. Door deelname aan het Groeisupportprogramma ben ik op de juiste wijze in contact gebracht met een aantal mensen, waardoor ik nu gekomen ben waar ik ben". Het bureau kent al herhalingsreizigers en ook is goed te merken dat de mond-tot-mondreclame goed werk heeft geleverd.

Voor haar promotie maakt TunaFish vooral van internet gebruik. Toch noemt zij zich geen internet reisbureau, maar een bureau dat internet als promotie gebruikt. Bekendheid wordt verkregen door koppeling via een flink aantal zoekprogramma's en via advertenties in outdoor magazines. "Wij scoren vooral door de goede duidelijke opzet van onze site en door standaard binnen een dag vragen via e-mail te beantwoorden. Hiermee wordt de interesse van de aanvrager gewekt en ontstaat er doorgaans snel een uitvoeriger en persoonlijk contact per telefoon". Hoewel Olivier Markestein momenteel met een parttime medewerkster nog uit de voeten kan, zijn zijn ambities hoog. "Mijn streven is om vanuit de huidige situatie van kantoor aan huis toe te werken naar een fysieke vestiging met een passende uitstraling. Hoewel onze doelgroep van actieve reizigers tussen de 20 en 60 jaar heel goed in staat is zijn reis telefonisch te boeken blijft er toch een groep reizigers over, die graag met een reisadviseur om de tafel gaat zitten. En natuurlijk kan ik dan ook van de spontane binnenloop profiteren".